Aide (FAQ)

Machineseeker est la première place de marché en ligne mondiale pour les machines d'occasion. Plus de 200 000 offres de plus de 8 100 vendeurs sont actuellement en ligne. Si vous êtes intéressé, vous pouvez envoyer gratuitement et sans inscription une demande au vendeur ou le contacter directement par téléphone.

En tant qu'acheteur, vous trouverez sur la place de marché plus de 200 000 Machines industrielles dans toutes les catégories. La demande d'achat est gratuite et sans engagement. Le vendeur concerné prendra généralement contact avec vous dans les plus brefs délais. La transaction potentielle n'est pas effectuée sur notre plateforme et nous ne prenons aucune commission.

Utilisez la barre de recherche en haut de l'écran comme une recherche Google. Saisissez la désignation de la machine ou du véhicule recherché, puis appuyez sur Entrée ou cliquez sur la loupe.

Dans la liste des resultats, vous trouvez toutes les annonces correspondantes à votre recherche. Cliquez sur l’offre souhaitée pour consulter les détails et envoyer une demande. Vous avez également la possibilité de rechercher dans les différentes catégories.

Vous pouvez envoyer directement par courriel une demande au vendeur. Pour ce faire, veuillez utiliser le formulaire de contact en bleu sur la côté droite du site de l'annonce ou bien le bouton bleu contacter le vendeur (en bas, à gauche).

En-dessous du formulaire de contact, vous trouvez le numéro de téléphone et de fax. Si vous cliquez sur le nom du vendeur, son profil négociant (si disponible) indiquant plus d'informations sur votre correspondant potentiel sera affiché.

Il est possible qu'un message est perdu ou qu'il se trouve dans le dossier spam du destinataire. Veuillez contacter le vendeur encore une fois - le cas échéant, par d'autres moyens, p.ex. par téléphone ou fax.

Par la recherche de négociants vous pouvez afficher les négociants. Pour ce faire, utilisez le champ de recherche en haut à gauche ou recherchez dans une catégorie. Grâce au point de menu Recherche > Envoyer une demande, vous pouvez envoyer votre demande à tous les revendeurs d'une catégorie.

Sur notre page enchères Machineseeker actuelles, vous trouverez toutes les ventes aux enchères en cours.

En cas d'adjudication, des frais pour l'article adjugé à hauteur de votre offre ainsi que des frais annexes d'achat pour la plateforme d'enchères s'appliquent. Le démontage et le chargement peuvent être facturés en supplément sur une base forfaitaire. Vous pouvez à tout moment calculer de manière équitable et transparente le coût total dans l’annonce de la vente aux enchères : il vous suffit de cliquer sur le bouton « Calculateur de prix total ». Les prix sont toujours indiqués hors taxes.

Les frais annexes à l'achat dépendent du type de lot vendu aux enchères et s'élèvent à 9 % ou 18 %, conformément aux pratiques du secteur. Celles-ci ne seront facturées qu'en cas d'adjudication.

Si vous avez déjà enchéri vous-même sur une machine, vous serez informé par e-mail de toute nouvelle offre reçue.

Nous vous recommandons d'utiliser la fonction « Suivre l'enchère » afin d'être informé des nouvelles offres et du déroulement de la vente aux enchères.

Si vous ne souhaitez pas suivre l’enchère en permanence, il est recommandé de déposer une offre maximale dès le début. Notre assistant d'enchères veille ensuite à ce que vous restiez le meilleur enchérisseur jusqu'à votre limite, sans aucun risque.

Le résultat de la vente aux enchères n'est pas publié dans l'annonce. Si vous souhaitez faire une offre pour une machine qui n'a pas été vendue aux enchères après la clôture de la vente, vous pouvez le faire via le bouton "Demander une vente après enchère". S'il existe une chance réaliste de conclure une vente, nous prendrons volontiers votre offre en considération et vous répondrons rapidement.

Les offres peuvent être soumises directement en ligne. Pour cela, il vous suffit de saisir le montant, de cliquer sur « Enchérir » puis de renseigner vos coordonnées. La création d'un compte enchérisseur est gratuite. Aucun acompte ni dépôt de garantie n'est nécessaire.

Si vous possédez déjà un compte Machineseeker, vous pouvez naturellement vous connecter avec votre compte existant et enchérir.

Veuillez noter que les offres sont juridiquement contraignantes et qu'un retrait est exclu.

Offres individuelles : Ici, vous soumettez une offre unique. Ceci sera montré aux autres personnes intéressées. Vous pouvez à tout moment publier une nouvelle offre unique.

Définir une offre maximale : En définissant une offre maximale, notre système enchérira automatiquement pour vous par paliers minimaux, afin de vous maintenir comme meilleur enchérisseur de la vente aux enchères sans générer de frais supplémentaires inutiles. L'enchère automatique s'arrête lorsque la prochaine offre requise dépasserait votre enchère maximale. Vous pouvez augmenter cette offre à tout moment. Ainsi, vous ne payez plus jamais trop.

En tant qu'enchérisseur, vous serez automatiquement informé par e-mail des nouvelles offres.

Si l'enchère la plus élevée à la fin de la vente aux enchères est inférieure à ce prix minimum, l'adjudication est accordée sous réserve. Le vendeur peut alors décider s'il souhaite accepter l'offre la plus élevée reçue ou non. Si le prix minimum est atteint, votre offre recevra automatiquement l'adjudication garantie.

Pour les annonces aux enchères, vous pouvez vérifier dans la section « Visite » si une visite (sous tension) est possible. Sur demande, vous pouvez convenir d’un rendez-vous pour une visite.

Si vous avez d'autres questions concernant la machine aux enchères, veuillez utiliser le champ « Poser une question » et écrire un message aux collaborateurs compétents et multilingues de Maschinensucher. Ils s'occuperont de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

Sur les petites annonces, vous pouvez simplement envoyer une demande directement au vendeur concerné via la page de détail de l'annonce.

La protection de vos données est très important pour nous. Pour empêcher le vol de données, le filigrane et / ou le code sont insérés dans le texte.

Lors de la création des annonces, les vendeurs doivent respecter nos règles de la place de marché. Cela inclut p.ex. la suppression ou la mise en pause immédiate des machines vendues. Vous pouvez nous envoyer un message via le bouton « Signaler l'annonce » dans l'annonce concernée si une annonce enfreint nos règles du marché, par exemple si elle a déjà été vendue.

Veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures nécessaires. Si une annonce enfreint nos règles du marché, vous pouvez également nous transmettre votre réclamation via le bouton « Signaler l'annonce » présent sur l'annonce concernée.

Le label de confiance Machineseeker vous permet de reconnaître en un coup d'œil si vous avez affaire à un vendeur digne de confiance. Nous examinons la licence commericiale ou un extrait du KBIS des négociants afin que leur adresse postale. Nous vérifions les coordonnées bancaires et la joignabilité téléphonique, pour finalement rechercher un rapport de solvabilité qui ne doit contenir aucune caractéristique négative.

De plus, nous ne devons pas voir des réclamations concernant le vendeur.

L'envoi de demandes est gratuit. Dans le menu "Rechercher", sélectionnez "Envoyer une demande" et suivez les instructions supplémentaires. Vous sélectionnez la catégorie principale et la sous-catégorie correspondantes à votre recherche. Veuillez entrer vos données dans les champs dédiés. Tous les négociants – dans la catégorie sélectionnée – reçoivent votre demande.

Ainsi, vous atteignez beaucoup de vendeurs et vous pouvez attendre un taux de réponse élevé. N'oubliez pas de cliquer sur votre « moyen de réponse » préféré. Enfin, cliquez sur « Envoyer la demande ».

Ce soi diasant captcha confirme que vous n'êtes pas un robot qui envoie automatiquement ses demandes. Cela protège nos négociants du spam et d'une boîte mail pleine.